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Prompt para entender una garantía

Se ha roto algo que compraste hace poco. Te explica qué dice tu garantía y qué pasos dar con la tienda.

Dificultad: Fácil · Dónde puedes usarlo: ChatGPT, Claude, Gemini

Explícame qué cubre esta garantía, en español de España.

Lo que compré y cuándo: [PRODUCTO Y FECHA DE COMPRA]
Lo que le pasa: [LA AVERÍA O EL PROBLEMA]
El texto de la garantía: [PEGA EL TEXTO SI LO TIENES]

Condiciones:
- Dime, según el texto, si el problema parece cubierto y por qué.
- Explica qué excluye la garantía.
- Dame los pasos para reclamarla, en orden.
- Dime qué documentos guardar.
- Si no me das el texto de la garantía, explícalo en general y avísame de que tengo que comprobarlo.
- No cites leyes ni plazos legales concretos.

Qué hace

Lee tu garantía y te dice si el problema parece cubierto, qué excluye y qué pasos dar para reclamarla, con los papeles que conviene guardar.

Para quién es útil

Quien tiene un aparato o un producto que ha fallado al poco tiempo y no sabe si se lo arreglan gratis.

Lo que tienes que cambiar

[PRODUCTO Y FECHA DE COMPRA]
Qué y cuándo. Por ejemplo: una cafetera, comprada en marzo
[LA AVERÍA O EL PROBLEMA]
Lo que le pasa. Por ejemplo: pierde agua por abajo
[PEGA EL TEXTO SI LO TIENES]
La garantía. Por ejemplo: texto de la hoja de garantía

Cómo se usa, paso a paso

  1. Busca el tique y la hoja de garantía.
  2. Copia el prompt y pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini.
  3. Rellena los huecos y envía.
  4. Sigue los pasos para reclamar.
  5. Guarda copia de todo lo que entregues.

Un ejemplo de verdad

Lo que escribes tú

Lo que compré: una cafetera, en marzo.
Lo que le pasa: pierde agua por abajo.
El texto: La garantía cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos daños por golpes, mal uso o falta de descalcificación.

Lo que te responde

¿Está cubierto? Por lo que cuentas, una pérdida de agua puede ser un defecto de fabricación, así que podría estar cubierto. Te pueden decir que es por falta de descalcificación, que está excluida. Si la has descalcificado, dilo.

Pasos:
1. Vuelve a la tienda con el tique y la cafetera.
2. Explica el problema y pide que lo tramiten por garantía.
3. Pide un justificante de entrega con la fecha.

Guarda: tique, hoja de garantía y justificante de entrega.

Para que salga mejor

  • Haz una foto o un vídeo del fallo antes de entregarlo.
  • Si la tienda no responde, puedes usar el prompt de escribir una reclamación.

Fallos habituales

  • Tirar el tique.
  • Intentar arreglarlo tú antes: puede anular la garantía.

Lo que conviene comprobar

  • Los plazos y condiciones reales, en tu hoja de garantía o preguntando en una oficina de consumo.

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